نامه مدیر مرسدس بنز به مدیران صنعت خودرو کشور

با سلام و احــترام

ما سالیان‌ سال اســت با سخــت‌ ترین کنترل کیفیت

تعبیه پیشرفته‌ترین سیستم‌های ایمنی

وسیع‌ترین برنامه بازاریابی پرهزینه‌ترین تبلیغات و بهترین خدمات پس از فروش

خودرو تولید می‌کنیم و با این حال دایما تحت فشار مصرف‌کننده

برای تولید محصولات با کیفیت‌تر بوده و مجبوریم با رقبای خود به صورت شانه‌به‌شانه رقابت کنیم

اگر مدیریت شرکت‌های خودروسازی ایران ما را به غلامی قبول کنند

حضور محترمشان شرفیاب شده و این سوال‌ها را از محضر گرامی‌شان خواهیم پرسید

1 - چطور ٦ ماه قبل از تحویل ماشین، از مشتری پول می‌گیرید؟

2 - چطور آنها می‌دهند؟!؟

3 - این‌که می‌گویند در ایران ثبات مدیریتی وجود ندارد به چه معناست؟

این‌جا یک پیچ و مهره گم شود، گم‌ات می‌کنند!!

4 - چه وردی می‌خوانید که مشتری بعد از ٦ ماه

ماشین نقره‌ای را به جای ماشین سفیدرنگ که ثبت‌نام کرده بود قبول کرده و صدایش در نمی‌آید؟

5 - می‌آیید کشورهایمان عوض؟

با احترام و تعجب

مانفرد شفن‌هاخن......مدیرعامل مرسدس بنز